Gestion de votre centre commercial avec VIVIDI

Que font les clients de votre centre commercial et pourquoi sont-ils venus ? Analyser le comportement des clients dans votre centre commercial ou votre boutique n'a jamais été aussi simple.
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Shopping Center Management powered by VIVIDI

What are the customers in your shopping mall doing and why have they come? Analysing customer behaviour in your mall or shopping center has never been easier.

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Prenez des décisions basées sur les données

VIVIDI Customer Analytics vous offre une compréhension tout aussi approfondie du comportement de vos clients que les cookies sur une page Web. De plus, vous pouvez découvrir les tendances en fonction de la démographie des clients et augmenter les ventes de vos locataires individuels ainsi qu’améliorer le chiffre d’affaires de l’ensemble du centre commercial.

Les avantages de VIVIDI

Gestion des visiteurs

Évitez les longues files d’attente, donnez aux visiteurs des informations sur l’occupation en temps réel de l’ensemble du centre commercial, sur l’utilisation de chaque magasin ainsi que des informations clés sur les espaces de stationnement disponibles.

Recevez des notifications

Détectez les comportements indésirables et recevez une notification pour prendre des mesures. Empêchez le vol à l’étalage, les situations dangereuses ou gérez le trafic pendant la pandémie de COVID-19.

Fidélisation client

Mesurez le taux de retour et de clients satisfaits. Fidélisez-les en améliorant votre service et affinez leur expérience dans votre magasin.

Segmentation de la clientèle

Identifiez les segments de clientèle par sexe, âge et pays et surveillez les préférences de chaque groupe de clients.

Optimiser les emplacements

Identifiez les zones les plus fréquentées et les moins utilisées, comprenez le flux des visiteurs et optimiser la disposition du centre commercial.

Diminuez le taux de rebond

Mesurez l’attractivité d’une vitrine en comptant la conversion des passants et réduisez les visiteurs qui entrent et sortent sans naviguer.

Maximiser le taux de conversion

Mesurez l’attractivité des devantures en comptant la conversion des passants. Évaluer la performance de chaque magasin.

Événements marketing

Identifiez les meilleurs moments pour organiser des événements marketing ou afficher une promotion

Optimisation locative

Optimisez la location en vous basant sur des données réelles de flux de clients dans chaque zone

Affichage numérique

Communiquez un message personnalisé au public en temps réel.

Heures de pointe

Identifiez les heures de pointe de votre centre commercial et de ses différentes boutiques afin d’organiser votre personnel en fonction de la fréquentation

Optimisation du personnel

Planifiez l’affectation du personnel en fonction des données historiques de trafic et d’occupation

Nous fournissons des données précises et anonymes

VIVIDI utilise uniquement des données anonymisées et est 100% conforme au RGPD. Suivez et gérez le trafic des visiteurs et augmentez l’efficacité de votre centre commercial.

0%+

augmentation de l’intérêt des clients

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meilleur service client

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augmentation des revenus

Que faire de toutes ces fonctionnalités ?

En tant que centre commercial, vous avez l’opportunité d’offrir un meilleur service basé sur des données précises. Vous pouvez mieux comprendre et analyser votre clientèle afin de leur fournir une meilleure expérience d’achat. Vous pouvez analyser le parcours client et savoir ce qu’ils ont pensé de leur visite. Grâce à ces informations, vous savez si les boutiques présentent dans votre centre commercial correspondent à votre public cible. En mesurant le taux de conversion des visiteurs en acheteurs, vous savez également si le locataire utilise le plein potentiel de la fréquentation du centre commercial ou bien si des améliorations doivent être apportées

Approuvé par

Apprenez à connaître vos clients dès maintenant